3月1日中午，我院发热门诊的值班医师李鹏接待了一位四十岁左右的安阳本地居民，通过询问得知他近期准备外出务工，想要做核酸检测，但不知道如何进行申请，并且当时核酸采集点已经下班，为了让他及时做上核酸检测、尽快拿到检测结果，李鹏医师手把手耐心细致地帮助他用手机进行核酸检测申请和缴费，并告诉他下午一上班就可以持缴款码直接到我院核酸采集点进行采集和检测，以及稍后怎样利用手机查询检测结果等，这样就减少了门诊挂号排队、手工填写个人信息、排队找医生开单的步骤，大大缩短了在院核酸检测的流程和时间。该名群众对咨询结果非常满意，对李鹏医师的热心指导和帮助非常感激，让其切身体验到了二医院以人民为中心，一切为了病人的宗旨，为此还特意到医院相关部门向李鹏医师表示感谢并希望医院鼓励大家向李鹏医师学习。

我院于近日开通了 “互联网+医疗”线上新冠病毒核酸检测一站式服务，注册、开单、缴费、报告查询一站解决，群众可以用手机进行核酸检测申请、缴费、结果查询。线上预约核酸检测，提高了核酸检测的效率，缩短了在院核酸检测的时间，大大方便了有核酸检测需求的群众，同时我们在门诊配有党员先锋岗，可以为需要的朋友提供操作上的帮助。我院还有许多像李鹏医师一样的医务工作者，他们始终着力于提升患者就医体验，真正将人文关怀注入到医疗服务的全过程。